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YES TRAVEL 크리에이터 서비스 이용약관
본 약관은 주식회사 코이스토리(이하 '회사')가 운영하는 YES TRAVEL 크리에이터 서비스(이하 '서비스')의 이용에 관하여 회사와 크리에이터 사이의 권리와 의무 및 책임사항을 정합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 크리에이터 서비스를 이용하여 회사가 판매하는 여행상품을 소개하고 공동구매에 참여하는 크리에이터와 회사 사이의 권리·의무 및 서비스 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. '서비스'란 회사가 제공하는 크리에이터 가입, 공동구매 참여, 콘텐츠 관리, 크리에이터별 상점, 전용 판매 페이지, 실적 확인, 정산 및 이에 부수하는 기능 일체를 말합니다.
2. '크리에이터'란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 자신이 운영하는 채널을 통해 회사의 여행상품을 소개하고, 그 성과에 따라 회사로부터 수수료를 지급받는 자를 말합니다.
3. '채널'이란 크리에이터가 적법하게 보유하고 직접 운영하는 인스타그램, 유튜브, 블로그, 틱톡 등 온라인 채널을 말합니다.
4. '콘텐츠'란 크리에이터가 자신의 채널에 직접 작성하거나 게시하는 사진, 영상, 글, 링크, 음성, 이미지 및 이에 부수하는 정보를 말합니다.
5. '공동구매'란 회사가 특정 여행상품에 대하여 판매기간, 수량, 가격 또는 기타 조건을 정하여 크리에이터를 통해 판매하는 것을 말합니다.
6. '전용 판매 페이지'란 공동구매 실적을 확인하기 위하여 크리에이터별 식별정보가 포함된 고유한 판매 페이지 또는 링크를 말합니다.
7. '상점'이란 크리에이터가 연동한 콘텐츠 또는 회사가 허용한 콘텐츠를 활용하여 서비스 내에서 제공하는 공개 페이지를 말합니다.
8. '소재'란 회사가 공동구매의 홍보를 목적으로 크리에이터에게 제공하는 사진, 영상, 문구, 상품정보, 여행정보 및 기타 자료를 말합니다.
9. '판매 금액'이란 전용 판매 페이지를 통하여 주문되고 결제가 완료된 후 취소·환불 등으로 확정이 취소되지 아니한 금액을 말합니다. 별도로 정하지 않는 경우 부가가치세 및 회사가 부담하는 결제 관련 비용을 제외한 금액을 기준으로 합니다.
10. '운영정책'이란 본 약관에 따라 서비스의 구체적인 이용방법, 콘텐츠 게재 기준, 실적 산정, 정산, 금지행위 및 기타 운영에 필요한 사항을 정한 별도의 정책을 말합니다.
11. '개별 공동구매 조건'이란 특정 공동구매에 관하여 회사가 크리에이터에게 안내하고 크리에이터가 참여 의사를 표시함으로써 확정되는 상품, 판매기간, 수수료율, 콘텐츠 게재 횟수, 콘텐츠 이용범위 및 기타 조건을 말합니다.
② 본 조에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관련 법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
① 회사는 본 약관의 내용과 함께 회사의 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호 및 관련 법령에 따라 필요한 사업자 정보를 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정내용 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 크리에이터에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하고 전자적 방법으로 통지합니다.
④ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지하면서 적용일까지 크리에이터가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 명확하게 고지하였음에도 크리에이터가 별도의 거부 의사 없이 서비스를 계속 이용하는 경우, 회사는 크리에이터가 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
⑤ 크리에이터가 개정약관에 동의하지 않는 경우 적용일 이전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (운영정책 및 개별 공동구매 조건)
① 회사는 본 약관에서 정하지 아니한 서비스의 세부적인 이용기준을 운영정책으로 정하여 서비스 화면에 게시할 수 있습니다. 운영정책은 본 약관의 범위 내에서 이용계약의 일부를 구성합니다.
② 회사는 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 화면을 통해 공지합니다. 크리에이터에게 중대한 불이익을 발생시키는 변경의 경우 제3조 제3항의 기준에 준하여 사전에 공지합니다.
③ 특정 공동구매에 관하여 회사가 별도로 안내하고 크리에이터가 참여 의사를 표시하여 확정된 개별 공동구매 조건은 해당 공동구매에 한하여 본 약관 및 운영정책에 우선하여 적용합니다.
④ 제3항에 따른 우선 적용은 해당 공동구매의 상품, 일정, 수수료율, 게재 조건 및 소재의 이용범위에 한합니다. 개별 공동구매 조건으로 제5조(당사자의 관계), 제19조(책임) 및 관련 법령이 정한 사항을 변경할 수 없습니다.
⑤ 본 약관과 운영정책이 충돌하는 경우 본 약관이 우선합니다.
제5조 (당사자의 관계)
① 회사와 크리에이터는 서로 독립된 당사자이며, 본 약관은 양 당사자 사이에 고용, 근로, 위임, 대리, 합작 또는 프랜차이즈 등의 관계를 발생시키지 않습니다.
② 여행상품의 판매 주체는 회사이며, 여행상품의 구매에 따른 여행계약은 회사와 고객 사이에 체결됩니다.
③ 크리에이터는 회사의 여행상품을 소개하고 고객을 전용 판매 페이지로 안내하는 역할을 수행합니다. 크리에이터는 회사를 대리하여 고객과 계약을 체결하거나 회사의 의무 또는 책임을 변경하는 의사표시를 할 권한이 없습니다.
④ 예약의 확정, 변경, 취소, 환불, 여행 일정의 운영 및 고객에 대한 최종적인 상품 안내는 회사가 담당합니다.
⑤ 크리에이터가 회사가 제공한 최신 상품정보와 다른 내용을 임의로 안내하여 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 크리에이터가 책임을 부담할 수 있습니다.
제6조 (이용계약의 체결)
① 서비스 이용을 희망하는 자가 본 약관과 개인정보 수집·이용 등에 관한 사항에 동의하고 회사가 이를 승낙하면 이용계약이 성립합니다.
② 본 약관에 대한 동의는 회사와 크리에이터 사이의 계약 체결에 해당하며, 양 당사자는 이와 별도로 서면 계약서를 작성하지 아니합니다. 본 약관, 운영정책 및 개별 공동구매 조건은 회사와 크리에이터 사이의 합의 전부를 구성하며, 그 이전에 있었던 구두 또는 서면의 협의는 본 약관과 배치되는 범위에서 효력을 가지지 아니합니다.
③ 회사는 크리에이터가 동의한 약관의 버전과 동의 일시를 기록하여 보관합니다.
④ 이용계약은 기간의 정함이 없으며 제18조에 따라 종료될 때까지 존속합니다.
⑤ 서비스는 만 14세 이상의 자만 이용할 수 있습니다.
⑥ 회사는 서비스의 품질 유지, 부정행위 방지 및 관련 법령 준수를 위해 크리에이터와 채널을 심사할 수 있으며 필요한 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑦ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 거절하거나 승낙을 보류할 수 있습니다.
1. 허위 정보를 제공하거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
2. 회사가 요청한 자료를 제출하지 않은 경우
3. 채널에 불법·유해 정보가 유통되거나 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
4. 이전에 본 약관 또는 관련 법령 위반으로 이용계약이 해지된 경우
5. 그 밖에 관련 법령 또는 운영정책에 따라 승낙하기 어려운 합리적인 사유가 있는 경우
제7조 (계정 및 채널 관리)
① 크리에이터는 자신이 적법하게 보유하고 직접 운영하는 채널만 서비스에 등록할 수 있습니다.
② 타인의 채널을 무단으로 등록하거나 연동한 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 채널의 콘텐츠 노출 제한, 서비스 이용 제한 또는 정산 보류 등의 조치를 할 수 있습니다.
③ 계정 및 식별정보의 관리 책임은 크리에이터에게 있습니다. 계정의 도용 또는 무단 이용이 의심되는 경우 크리에이터는 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
④ 크리에이터는 자신의 계정, 상점 또는 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
⑤ 크리에이터는 회사에 제공한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 정보의 미갱신 또는 오기재로 발생하는 불이익에 대해서는 크리에이터가 책임을 부담합니다.
제8조 (콘텐츠 및 데이터의 이용)
① 크리에이터가 채널 연동 또는 콘텐츠 수집에 동의한 경우 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 해당 채널의 공개 게시물 및 관련 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
② 회사가 수집할 수 있는 정보에는 게시물 주소, 사진, 영상, 캡션, 게시일시, 공개된 반응정보 및 기타 서비스 제공에 필요한 정보가 포함될 수 있습니다.
③ 크리에이터가 작성한 콘텐츠의 저작권은 원칙적으로 크리에이터에게 귀속됩니다.
④ 크리에이터는 회사에 대하여 서비스 운영 및 해당 공동구매의 홍보를 위하여 콘텐츠를 서비스 내 상점, 전용 판매 페이지 및 회사가 운영하는 온라인 채널에 게시·전시·복제·전송할 수 있는 이용권을 부여합니다.
⑤ 회사는 서비스의 정상적인 제공을 위해 필요한 범위에서 콘텐츠의 크기, 비율, 형식 등을 조정하거나 일부 편집할 수 있습니다. 다만 콘텐츠의 본질적인 내용이나 의미를 변경하는 편집은 크리에이터의 별도 동의 없이 하지 않습니다.
⑥ 회사가 크리에이터의 콘텐츠를 유료 광고, 광고 소재 또는 회사가 아닌 제3자가 운영하는 광고매체에 사용하는 경우에는 해당 공동구매의 개별 조건 또는 별도의 동의를 통해 그 이용범위를 정합니다.
⑦ 회사는 제4항 및 제6항에서 정한 목적을 넘어 크리에이터의 콘텐츠를 판매하거나 제3자에게 독립적인 목적으로 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 제공 또는 서비스 운영에 필요한 수탁자에 대한 제공은 예외로 합니다.
⑧ 크리에이터는 서비스 화면에서 개별 콘텐츠의 상점 노출을 중단할 수 있습니다. 콘텐츠 수집 동의의 철회는 아래 문의처로 알려 주시면 지체 없이 처리합니다.
⑨ 크리에이터가 콘텐츠 이용 동의를 철회하거나 이용계약을 해지한 경우 회사는 신규 상점 노출 및 신규 광고 집행을 중단하고 회사가 보관 중인 콘텐츠 사본을 관련 법령 및 회사의 보관정책에 따라 삭제합니다.
⑩ 다만 철회 또는 해지 전에 이미 제작 또는 집행된 광고물은 예정된 광고 집행기간이 종료될 때까지 사용할 수 있으며, 철회 또는 해지 이후 새로운 광고를 위해 해당 콘텐츠를 사용할 수 없습니다.
⑪ 검색엔진, 소셜미디어 등 외부 서비스에 이미 수집되거나 노출된 콘텐츠는 회사가 삭제를 요청할 수 있으나 외부 서비스의 정책 및 기술적 사유로 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
⑫ 상점 및 전용 판매 페이지는 공개 화면으로 제공될 수 있으며 검색엔진에 노출될 수 있습니다.
⑬ 회사는 서비스 운영, 서비스 개선, 공동구매 배정 및 통계 분석을 위해 크리에이터의 채널 정보, 제휴 진행 이력 및 이를 통계적으로 가공한 정보를 이용할 수 있습니다.
⑭ 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반한다고 판단되는 경우 회사는 해당 콘텐츠의 노출을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
제9조 (공동구매의 진행)
① 공동구매의 상품, 구성, 판매가격, 판매기간, 수량 및 기타 조건은 회사가 정하여 크리에이터에게 안내합니다.
② 회사는 상품의 소싱, 판매 페이지의 제작 및 운영, 예약과 확정, 고객 응대 및 정산을 담당합니다.
③ 회사는 크리에이터의 채널 특성, 과거 공동구매 실적, 상품과의 적합성, 운영상 필요 등을 고려하여 공동구매의 참여 여부 또는 배정 여부를 결정할 수 있습니다.
④ 회사는 특정 공동구매의 참여 기회, 배정 횟수 또는 예상 수익을 보장하지 않습니다.
⑤ 회사는 상품 공급 상황, 항공·숙박 사정, 법령 변경, 천재지변, 공급자의 사정 또는 기타 합리적인 사유가 있는 경우 공동구매의 일정, 수량 또는 조건을 변경하거나 중단할 수 있습니다.
⑥ 회사는 제5항에 따른 변경 또는 중단 사유를 확인하는 즉시 크리에이터에게 안내하도록 노력합니다.
⑦ 회사의 귀책사유가 없는 공동구매의 변경 또는 중단으로 인하여 크리에이터가 지출한 비용은 원칙적으로 회사가 부담하지 않습니다. 다만 회사와 크리에이터가 별도로 합의한 경우에는 그에 따릅니다.
⑧ 회사가 제공한 소재는 해당 공동구매의 홍보 목적으로만 사용할 수 있습니다. 크리에이터는 회사의 사전 동의 없이 소재를 다른 상품이나 서비스의 홍보에 사용할 수 없습니다.
⑨ 회사 또는 소재의 권리자가 소재의 사용 중단을 요청하는 경우 크리에이터는 지체 없이 해당 소재의 사용을 중단하여야 합니다.
제10조 (콘텐츠 게재 및 공동구매 홍보)
① 크리에이터는 참여하기로 확정한 공동구매에 대하여 개별 공동구매 조건에서 정한 내용에 따라 콘텐츠를 게재합니다.
② 콘텐츠의 게재 횟수와 시기는 개별 공동구매 조건에서 정합니다. 별도로 정하지 않은 경우 공동구매의 오픈 전후로 2회 이상 게재하는 것을 기본으로 합니다.
③ 회사가 전용 판매 페이지 또는 알림 신청 링크를 제공한 경우 크리에이터는 공동구매가 진행되는 동안 이를 자신의 채널에서 안내합니다.
④ 회사는 콘텐츠 가이드라인과 소재를 제공할 수 있으며, 크리에이터는 이를 참고하여 자신의 방식으로 콘텐츠를 제작합니다.
⑤ 콘텐츠의 구체적인 표현과 구성은 별도의 합의가 없는 한 크리에이터가 결정합니다.
⑥ 크리에이터는 공동구매가 진행되는 동안 회사의 상품정보 확인 및 운영상 필요한 연락에 협조하고, 게재한 콘텐츠를 개별 공동구매 조건에서 정한 기간 동안 유지합니다. 기간을 정하지 않은 경우 해당 공동구매가 종료될 때까지 유지합니다.
⑦ 크리에이터가 일정에 맞추어 콘텐츠를 게재하기 어려운 사정이 발생한 경우 지체 없이 회사에 알리고 일정 또는 진행방법을 협의합니다.
⑧ 크리에이터가 정당한 사유 없이 개별 공동구매 조건에서 정한 콘텐츠를 게재하지 않은 경우 회사는 해당 공동구매에 대한 수수료를 조정할 수 있습니다.
⑨ 제8항에 따른 조정 기준은 운영정책 또는 개별 공동구매 조건에서 사전에 안내합니다. 기준을 정하지 않은 경우 회사는 미이행의 내용과 정도를 고려하여 해당 공동구매 수수료의 50퍼센트를 한도로 조정할 수 있으며, 조정에 앞서 그 사유를 크리에이터에게 통지합니다.
제11조 (광고 표시 및 크리에이터의 안내 의무)
① 크리에이터는 상품 또는 공동구매를 홍보하는 콘텐츠를 작성할 때 관련 법령 및 공정거래위원회의 표시·광고 관련 기준을 준수하여야 합니다.
② 크리에이터는 회사로부터 경제적 대가를 지급받는다는 사실 등 소비자의 합리적인 구매 판단에 필요한 경제적 이해관계를 소비자가 쉽게 인식할 수 있는 방법으로 명확하게 표시하여야 합니다.
③ 크리에이터는 회사가 제공한 최신 상품정보를 기준으로 가격, 일정, 포함사항, 제외사항, 예약조건 및 기타 중요한 정보를 안내하여야 합니다.
④ 크리에이터는 회사가 제공하지 않은 상품의 조건이나 혜택을 임의로 추가하여 안내하여서는 안 됩니다.
⑤ 크리에이터는 고객의 예약, 변경, 취소, 환불 또는 여행 일정에 관한 확정적인 답변이 필요한 경우 회사가 제공하는 공식 안내를 이용하도록 안내하여야 합니다.
제12조 (수수료 및 정산)
① 수수료율은 개별 공동구매 조건으로 정합니다. 개별 공동구매 조건에서 수수료율을 정하지 않은 경우 판매 금액의 2퍼센트를 기본 수수료율로 합니다.
② 실적은 원칙적으로 크리에이터에게 부여된 전용 판매 페이지 또는 식별정보를 통해 접수된 주문을 기준으로 산정합니다.
③ 둘 이상의 크리에이터 또는 유입경로가 동일한 고객의 구매에 영향을 미친 경우의 실적 귀속 기준은 운영정책에서 정합니다.
④ 회사는 실적 산정 과정에서 취소, 환불, 결제 실패, 부정거래 및 기타 정상적인 판매로 보기 어려운 거래를 제외할 수 있습니다.
⑤ 여행상품의 실적은 해당 여행상품의 출발 또는 이용이 완료되고 취소·환불 등의 사유가 확정된 때 최종 확정됩니다.
⑥ 회사는 최종 확정된 실적을 기준으로 다음 달에 정산하며, 구체적인 지급일과 최소 지급 기준은 운영정책에서 정합니다.
⑦ 서비스 화면에 표시되는 실적은 취소, 환불, 부정거래 확인 등의 사유에 따라 변경될 수 있는 잠정적인 수치입니다.
⑧ 취소, 환불, 노쇼 또는 기타 사유로 판매가 최종 확정되지 않은 거래는 판매 금액에서 제외합니다.
⑨ 이미 지급된 수수료가 제8항의 사유로 환수되어야 하는 경우 회사는 다음 정산금에서 해당 금액을 차감할 수 있습니다. 다음 정산금으로 차감할 수 없는 경우 크리에이터는 회사의 요청에 따라 해당 금액을 반환하여야 합니다.
⑩ 크리에이터는 정산 내역에 이의가 있는 경우 정산내역을 확인한 날 또는 회사로부터 정산내역을 통지받은 날부터 30일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 그 기간 내에 이의가 제기되지 않은 경우 해당 정산 내역은 확정된 것으로 봅니다. 다만 이의를 제기하지 못한 데에 크리에이터의 책임 없는 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑪ 회사는 정산에 관한 이의가 제기된 경우 관련 자료를 확인하여 그 결과를 크리에이터에게 안내합니다.
⑫ 개인 자격으로 정산을 받는 크리에이터는 본인 명의의 계좌를 등록하여야 하며, 회사는 관련 세법에 따라 필요한 세금을 원천징수한 후 지급할 수 있습니다.
⑬ 사업자로서 정산을 받는 크리에이터는 회사가 요구하는 사업자 확인서류를 제출하고 관련 세법에 따라 필요한 세금계산서 또는 증빙을 발행하여야 합니다. 법인인 크리에이터의 경우 세금계산서가 발행되기 전까지 지급이 이루어지지 않을 수 있습니다.
⑭ 회사는 크리에이터의 사업자 유형 및 관련 세법에 따라 원천징수, 부가가치세, 세금계산서 발행 등 필요한 세무처리를 진행합니다.
⑮ 크리에이터는 정산에 필요한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 갱신하여야 합니다.
제13조 (정산금의 지급 보류 및 환수)
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 사실관계를 확인하기 위하여 관련 정산금의 전부 또는 일부 지급을 일시적으로 보류할 수 있습니다.
1. 계좌정보가 정확하지 않거나 계좌 거래가 제한된 경우
2. 정산에 필요한 서류가 제출되지 않은 경우
3. 부정거래가 의심되거나 확인이 필요한 경우
4. 약관 또는 운영정책 위반 여부에 대한 확인이 필요한 경우
5. 법령 또는 관계기관의 요청에 따라 지급을 보류할 필요가 있는 경우
6. 기타 정상적인 정산 여부를 확인할 필요가 있는 합리적인 사유가 있는 경우
② 회사는 제1항에 따라 정산을 보류하는 경우 가능한 범위에서 그 사유와 필요한 조치사항을 크리에이터에게 안내합니다.
③ 크리에이터는 정산 보류의 원인이 된 사항을 해소하기 위해 회사의 자료 요청 등에 협조하여야 합니다.
④ 회사는 정산 보류 사유가 해소된 경우 특별한 사정이 없는 한 지체 없이 해당 정산금을 지급합니다.
⑤ 법원, 수사기관, 과세관청 또는 기타 적법한 권한을 가진 기관의 요청이 있는 경우 회사는 해당 요청의 범위에서 정산금을 보류하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 회사는 크리에이터에게 지급할 정산금과 크리에이터가 회사에 지급하여야 할 확정된 채무가 있는 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 대등액을 상계할 수 있습니다.
⑦ 크리에이터는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 판매를 가장하거나 실적을 부풀리기 위한 거래
2. 본인 또는 특수관계인을 이용한 부당한 자기거래
3. 자동화된 수단을 이용한 허위 유입 또는 주문 생성
4. 전용 판매 페이지 또는 실적 집계 시스템의 변조 또는 집계 방해
5. 회사의 사전 동의 없는 상표 또는 회사명을 이용한 검색광고
6. 기타 정상적인 판매 또는 실적 산정을 방해하는 행위
⑧ 제7항의 행위가 확인되는 경우 회사는 해당 거래 또는 실적을 무효로 처리하고 관련 수수료를 지급하지 않을 수 있습니다.
⑨ 이미 지급된 수수료가 부정거래 또는 약관 위반으로 인해 부당하게 지급된 것으로 확인되는 경우 크리에이터는 회사의 요청에 따라 해당 금액을 반환하여야 합니다.
⑩ 회사는 부정거래 여부를 확인하기 위해 유입경로, 콘텐츠 원본, 광고 집행내역, 거래 관련 자료 등의 제출을 요청할 수 있으며 크리에이터는 정당한 범위에서 이에 협조하여야 합니다.
제14조 (크리에이터의 금지행위)
① 크리에이터는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 또는 과장된 내용을 이용하여 상품을 광고하는 행위
2. 객관적인 근거가 없는 내용을 사실인 것처럼 단정하는 행위
3. 경제적 이해관계를 소비자가 알기 어렵게 표시하거나 이를 은폐하는 행위
4. 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하는 행위
5. 회사가 안내하지 않은 조건으로 상품을 판매하거나 다른 가격을 제시하는 행위
6. 고객이 여행계약의 당사자를 오인하도록 하는 행위
7. 회사의 동의 없이 고객에게 별도의 보상이나 할인 등을 제공하는 행위
8. 회사의 동의 없이 고객의 개인정보를 수집하거나 이용하는 행위
9. 불법, 음란, 사기성 또는 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하는 행위
10. 회사 또는 다른 크리에이터의 영업비밀이나 비공개 정보를 외부에 공개하는 행위
11. 회사의 상표, 서비스명 또는 브랜드를 이용하여 회사의 공식 채널로 오인될 수 있는 행위
12. 그 밖에 관련 법령, 본 약관 또는 운영정책에서 금지하는 행위
② 크리에이터는 자신이 이용하는 SNS 등 외부 채널의 이용약관 및 운영정책을 준수하여야 합니다.
제15조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 본 약관에서 정한 범위 내에서 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 개별 공동구매 조건에 따라 상품의 판매 및 고객 응대를 운영하고 확정된 실적을 기준으로 정산합니다.
③ 회사는 크리에이터의 개인정보 및 콘텐츠를 관련 법령과 개인정보 처리방침에서 정한 목적과 범위에 따라 처리합니다.
④ 회사는 크리에이터가 자신의 실적 및 정산 내역을 확인할 수 있는 수단을 제공하도록 노력합니다.
⑤ 회사는 크리에이터가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 합리적인 기간 내에 처리하도록 노력합니다.
제16조 (비밀유지)
① 회사와 크리에이터는 서비스 이용 또는 공동구매 진행 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 정보를 본 약관의 목적 외로 이용하거나 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 공개하여서는 안 됩니다.
② 비밀정보에는 상품의 원가, 공급 조건, 협상 조건, 다른 크리에이터의 실적, 수수료 조건, 고객 관련 비공개 정보 및 기타 영업상 비공개 정보가 포함됩니다.
③ 다음 각 호의 정보는 비밀정보에 포함되지 않습니다.
1. 공개 당시 이미 일반에 공개되어 있던 정보
2. 적법하게 제3자로부터 제공받은 정보
3. 상대방의 비밀정보를 이용하지 않고 독자적으로 개발한 정보
4. 법령 또는 관계기관의 적법한 요구에 따라 공개하여야 하는 정보
④ 본 조의 의무는 이용계약 종료 후 2년간 존속합니다. 다만 관련 법령에 따라 영업비밀로 보호되는 정보에 대해서는 해당 법령이 정하는 기간 동안 의무가 존속할 수 있습니다.
제17조 (서비스의 변경·중단 및 이용 제한)
① 회사는 정기점검, 시스템 유지보수, 통신 장애, 천재지변 또는 기타 합리적인 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 내용, 기능 또는 제공방식을 변경할 수 있습니다.
③ 회사가 서비스의 전부를 종료하는 경우 특별한 사정이 없는 한 종료일 30일 전까지 서비스 화면 등을 통해 공지하고, 이미 발생한 정산금이 있는 경우 관련 절차에 따라 정산합니다.
④ 회사는 크리에이터가 관련 법령, 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 필요한 범위에서 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
1. 콘텐츠의 노출 제한 또는 중단
2. 전용 판매 페이지의 일시적 차단
3. 공동구매 참여 제한
4. 서비스 이용의 일시 정지
5. 정산의 일시 보류
6. 이용계약의 해지
7. 부당하게 지급된 정산금의 환수
⑤ 회사는 제4항의 조치를 취하는 경우 원칙적으로 크리에이터에게 사유와 조치 내용을 사전에 안내하고 소명 또는 시정의 기회를 제공합니다.
⑥ 다만 불법 콘텐츠의 확산, 소비자 피해, 개인정보 침해, 부정거래 또는 기타 긴급한 조치가 필요하다고 판단되는 경우 회사는 먼저 필요한 조치를 취한 후 그 사유를 안내할 수 있습니다.
⑦ 크리에이터는 회사의 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 30일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 제출된 자료를 검토하여 그 결과를 안내합니다.
제18조 (이용계약의 해지)
① 크리에이터는 언제든지 서비스에서 정한 방법에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 진행 중인 공동구매가 있는 경우 크리에이터는 고객에게 불이익이 발생하지 않도록 회사와 협의하여 해당 공동구매를 정리한 후 계약을 해지하여야 합니다.
③ 이용계약이 해지되더라도 해지 전에 성립한 고객의 여행계약에는 영향을 미치지 않습니다.
④ 이용계약이 해지된 경우에도 해지 전에 발생한 정산, 환수, 손해배상, 비밀유지 및 기타 이미 발생한 권리·의무는 그 처리가 완료될 때까지 존속합니다.
⑤ 회사는 크리에이터가 관련 법령, 본 약관 또는 운영정책을 중대하게 위반하거나 시정 요청에도 불구하고 이를 시정하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 해지 시 콘텐츠의 처리는 제8조에서 정한 바에 따릅니다.
제19조 (책임)
① 회사는 크리에이터의 수익, 판매량, 팔로워 수, 조회 수, 도달 수 또는 기타 성과의 증가를 보장하지 않습니다.
② 서비스 화면에 표시되는 실적 및 회사가 제공하는 예상 또는 참고자료는 장래의 성과를 보장하는 자료가 아닙니다.
③ 회사는 다음 각 호와 같이 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
1. 외부 SNS 또는 플랫폼의 정책 변경, 서비스 장애 또는 계정 제재
2. 크리에이터의 계정 관리 소홀
3. 크리에이터가 잘못 제공한 정보 또는 제출 지연
4. 천재지변, 전쟁, 감염병, 정부의 조치 등 불가항력적인 사유
5. 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유
④ 회사와 크리에이터는 상대방의 귀책사유로 발생한 직접적이고 통상적인 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
⑤ 회사가 크리에이터에게 부담하는 손해배상액은 배상의 원인이 된 사유가 발생한 날부터 소급하여 3개월 동안 회사가 해당 크리에이터에게 지급한 수수료의 합계액을 한도로 합니다.
⑥ 제5항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해, 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 손해 및 기타 법령에서 정한 예외의 경우에는 적용하지 아니합니다.
⑦ 크리에이터가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 크리에이터는 자신의 귀책사유가 있는 범위에서 그 손해를 배상하여야 합니다.
⑧ 크리에이터가 광고, 콘텐츠 또는 상품 안내 과정에서 관련 법령을 위반하여 제3자가 회사에 이의를 제기하거나 소송을 제기한 경우, 크리에이터는 자신의 귀책사유가 있는 범위에서 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하고 회사를 면책시켜야 합니다.
제20조 (개인정보 및 데이터 보호)
① 회사는 크리에이터의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
② 크리에이터가 외부 채널을 연동하는 경우 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 해당 채널의 공개 정보 및 회사가 적법하게 접근할 수 있는 정보를 수집·이용할 수 있습니다.
③ 회사는 개인정보의 수집·이용, 보관 및 파기 등에 관한 구체적인 사항을 개인정보 처리방침을 통해 안내합니다.
④ 크리에이터는 서비스 이용 과정에서 알게 된 고객의 개인정보를 회사의 안내 및 관련 법령에서 허용하는 범위를 넘어 수집·이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
제21조 (권리의 귀속)
① 서비스의 운영에 필요한 소프트웨어, 상표, 로고, 디자인, 문구, 데이터베이스, 전용 판매 페이지 및 기타 서비스 구성요소에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 크리에이터는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 구성요소를 복제, 배포, 판매, 대여하거나 서비스와 유사한 목적으로 이용할 수 없습니다.
③ 본 약관에 따라 회사에 부여된 콘텐츠 이용권은 제8조에서 정한 범위에 한정됩니다.
제22조 (통지)
① 회사가 크리에이터에게 통지하는 경우 서비스 내 알림, 등록된 전자우편, 문자메시지, 카카오톡 등 회사가 합리적으로 이용할 수 있는 전자적 방법을 사용할 수 있습니다.
② 불특정 다수의 크리에이터에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 크리에이터의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 제1항의 방법으로 개별 통지합니다.
③ 크리에이터가 연락처 또는 전자우편 주소를 변경하고도 이를 갱신하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
제23조 (분쟁 해결 및 관할)
① 회사와 크리에이터는 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만하게 해결하도록 노력합니다.
② 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
③ 회사와 크리에이터 사이에 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.
문의처
회사명 주식회사 코이스토리 · 대표이사 김두민
주소 서울특별시 강남구 강남대로 364, 1603호
사업자등록번호 315-87-02973
고객센터 070-4858-1401 · 전자우편 info@yestravel.co.kr
카카오톡 채널 http://pf.kakao.com/_txkcrX
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